Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

1.

Persyaratan Pelayanan

1. Pengantar dari desa

2. Pengantar dari KUA

3.  Fotocopy KTP

2.

Sistem Mekanisme dan Prosedur

Pemohon datang mengajukan permohonan Surat Dispensasi Nikah Muslim ,berkas diterima Petugas Loket Pelayanan untuk diverifikasi jika kurang berkas dikembalikan kepemohon untuk dilengkapi, apabila berkas lengkap pemohon diharap menunggu untuk selanjutnya dibuatkan Surat Dispensasi Nikah Muslim oleh Kasubag Umpeg yang akan diteruskan ke Camat untuk proses validasi.

3.

Jangka Waktu Pelayanan

1 (satu) Hari

4.

Biaya/ Tarif

Tidak dipungut biaya (gratis)

5.

Produk Pelayanan

Surat Dispensasi Nikah Muslim

6.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi

1.   Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada:

Camat Krian

Jl. Gubernur Soenandar Priyo Sudarmo No.1 Krian

2.   Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :

a. telepon      : (031) 8971010

b. faksimile   : (031) 8971010

c. email         : kec.krian@gmail.com

e. wa            : 0857-3634-9953

f. Instagram   : @kecamatankrian

g. Facebook   : Pelayanan Kecmatan Krian

h. Menyediakan kotak saran

i. kanal pengaduan SP4N-LAPOR

1. website www.lapor.go.id

2. SMS melalui nomor 1708

3. twitter @lapor1708

   4. aplikasi android/iOS : SP4N-LAPOR!

PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)

1.

Dasar Hukum

1.   Undang-undang no 1 tahun 1974 Tentang Perkawinan

2.   Peraturan Menteri Agama nomor 20 tahun 2019 tentang  Pencatatan Pernikahan.

2.

Sarana dan Prasarana, dan/ atau Fasilitas

1.   Meja dan kursi

2.   Ruang tunggu

3.   Perangkat komputer

4.   Alat tulis kantor

3.

Kompetensi Pelaksana

1.   Pegawai yang mampu berkomunikasi dengan baik, berkoordinasi, bertanggung jawab, tertib administrasi, santun dan dapat memberikan pelayanan prima.

2.   Pengawai yang mampu mengoperasikan komputer

3.   Disiplin dan tepat waktu pelayanan

4.

Pengawasan Internal

1.   Dilakukan oleh atasan langsung

2.   Dilakukan secara berkelanjutan

5.

Jumlah Pelaksana

2 (Dua) orang

6.

Jaminan Pelayanan

1.   Memberikan pelayanan yang mudah, tepat waktu, dan transparan Pelayanan diberikan tanpa diskriminasi.

2.   Meningkatkan profesionalisme aparatur dengan peningkatan kompetensi, kedisiplinan, ketelitian, keramahan, rasa tanggung jawab dan tertib

administrasi.

7.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

1.   Surat Dispensasi Nikah Muslim dijamin keabsahannya

2.   Pelayanan bebas dari pungli/suap/gratifikasi.

8.

Evaluasi Kinerja Pelayanan

1.   Rapat koordinasi internal rutin

2.   Evaluasi pelayanan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)